CDISCOUNT EVITE LES LOIS...

pitqine le Mer 11 Jan - 18:02

J'étais client chez Cdiscount durant 6 ans et en 2007 j'ai acheté pour exactement 1844,58 € de produits ( cuisinière Scholtes et P.C. Toshiba ) et voici comment l'on vous remercie.
Fin janvier 2008 environ, nous nous apercevons, qu'il y a des traces de rouilles qui apparaissent à l'intérieur du four de notre nouvelle cuisinière ( elle a à peine 6 mois!!!… ), c'est l'émail qui s'enlève???….
Automatiquement, je téléphone chez Cdiscount et ayant une garantie constructeur il me dirige tout naturellement chez Scholtes. Je contact le S.A.V. Scholtes qui m'annonce, que l'intérieur du four, fait partie de l'esthétique!!!!…. Et par conséquent, ils ne prendront pas en charge la pièce. Cette fois ci c'est par courrier que j'interpelle Cdiscount en leur exposant ce problème et en leur posant la question « La fonction pyrolyse ne chauffe t'elle pas de trop? », en réponse par mail quelque jours après il me demande simplement de demander auprès de Scholtes une non prise en charge du produit. Ce que je fis….
Aucune réponse de Scholtes, alors Cdiscount se met en relation avec Scholtes et en retour de cdiscount par mail: « J'ai le regret de vous informer qu'il ne s'agit pas d'une panne et que dans ce cas, ni cdiscount ni le constructeur ne prendra en charge votre produit. Il s'agit d'une mauvaise utilisation de votre produit…. » ce qui veut dire que nous ne savons pas nous servir du four… Il faut savoir qu'aucun technicien ne s'est déplacé pour voir ci il n'y a pas un dis fonctionnement de l'appareil… J'en informe au mois de Juin mon assistance juridique qui prend l'affaire en main et contact les deux protagonistes sans résultat. Début 2009, je reçois un courrier par mon avocat que Cdiscount va comparaitre devant la justice au tribunal de Commerce de Bordeaux. Le fabricant préfère assumer ses responsabilité mais Cdiscount en tant que vendeur veut passer en force en évitant les Lois. Malheureusement mon avocat qui est à Bordeaux fournis par mon assistance juridique m'a dirigé vers un tribunal qui concerne les litiges entre commerçants n'étant qu'un simple ouvrier d'une entreprise de production donc peut de chance de gagner dans un tribunal où les juges sont aussi des commerçants... Résultat je suis condamné fin 2009 à leurs verser 1500€. Je décide d'aller voir un avocat là où j'habite à Chartres, il essait en vain de jouer sur le mauvais lieu et le tribunal de la condamnation, aujourd'hui on explore une autre piste car il y a deux semaines 2 jours avant Noël un huissier ce présente pour me faire rappeler la condamnation. Vous remarquerez que si vos commandes n'arrivent pas en temps et en heure, pour ce qui est de leurs intérêts ils ne perdent pas le nord.
En conclusion, aujourd'hui en période électorale j'interpelle les politiques pour qu'il y ai une vrai lois qui protège le client.
Même si il en existe un article de loi qui dit que ci l'acheteur découvre un vice dans les 6 mois de la délivrance du produit, la loi qui oblige le vendeur d'être responsable de la vente durant 6 mois qui est La Garantie légale de conformité. Article: (Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation) ce qui n'est pas le cas pour le moment et Cdiscount l'a bien compris...
Cette Loi pourrait être revus plus sérieusement par le ministère du commerce. Plusieurs plaintes sur Cdiscount ou autres vendeurs pourraient accélérer le processus et permettre à des acheteurs de se sentir protéger, c'est ce que je vais faire... A SUIVRE..

Dans un premier temps voilà ce qui peut être fait:
Si ils font la sourde oreille ou si ils pratiquent la politique de l'autruche, voici éventuellement l'adresse de la maison mère (Groupe Casino) Groupe Casino 1, Esplanade de France, BP 306 42008 Saint-Etienne Cedex 2 - FRANCE Téléphone : +33 4 77 45 31 31 Quand ils en auront marre des réclamations peut être qui feront le ménage dans leurs filiale CDISCOUNT

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