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Bonjour à tous,
voici le résumé de la situation:
-commande avec articles affichés en stock
-articles tous libellés "livraison garantie avant noel"
-commande effectuée et payée le :18/12/2011 N° de commande:11121813407NOS1
( les jouets des enfants)
-livraison prévue le:"Entre le 22/12/2011 et le 23/12/2011"
-le 23/12/2011, consultation service client en ligne:"colis en préparation" !!!
-appel au service client :"le colis est en préparation Monsieur..." (merci, je ne savais pas lire; donc il part quand ?)..."je ne sais pas Monsieur..."
(qu'est ce que je dis aux enfants?) "vous pouvez télécharger un carton Cdiscount où vous marquez les cadeaux arrivent" (avez-vous d'autres choses à me dire ?) " il y a un N° de suivi laposte:8L84580758926..." !!!
- N° laposte Colissimo suivi:8L84580758926 réponse du site:"Aucun colis ne correspond à vos critères de recherche. Veuillez vérifier la saisie de votre n° de colis et qu´il a été envoyé il y a moins de 30 jours"
-re appel au service client:re belote et bla et bla et bla et les minutes de téléphone surtaxées qui s'égrainent ...(1,35€/appel +0,34 €/minute)

Voilà en quelques lignes un achat standard avec Cdiscont(filliale du groupe Casino)...
EN CONCLUSION,SI VOUS SOUHAITEZ DES DELAIS RESPECTES, FAIRE DES ECONMIES ET ÊTRE CONSIDERES;;;FUYEZ CE SITE "MARCHAND"
PS: J'ajoute que sur le site:lesarnaques.com, il y a:8242 résultats trouvés sur 413 pages...A VOUS DE JUGER ...

Re hello...
On peut lire
chez Cdiscount le détail d'une "la livraison garantie avant noel"
et c'est ici: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je pense que leur transporteur doit être....... un

Bonjour à tous et Joyeux Noêl

j'ai effectivement moi aussi un problème sur la livraison Cdiscount sur une commande passée et validée le 17/12/2011 avec comme délais de livraison prévu (et non d'expédition) entre le 22 et 23/12/2011. Dans son suivi, le colis a été remis au transporteur le 23/12/11 à 03h14. Et ce dernier n'est pas encore venu le récupérer.(message affiché dans le suivi Colissimo)
Donc pour quelque chose de loupé c'est réussi!!!!!
Cette commande était pour Noêl, je serais obligé de la faire parvenir à son futur destinataire, avec bien évidement des frais en plus.
alors méfiez vous dans vos prochaines commandes, vérifiez à deux fois avant de la valider !!!!

Bonnes Fêtes de Fin d'Année.

jm12 a écrit:Bonjour à tous et Joyeux Noêl

j'ai effectivement moi aussi un problème sur la livraison Cdiscount sur une commande passée et validée le 17/12/2011 avec comme délais de livraison prévu (et non d'expédition) entre le 22 et 23/12/2011. Dans son suivi, le colis a été remis au transporteur le 23/12/11 à 03h14. Et ce dernier n'est pas encore venu le récupérer.(message affiché dans le suivi Colissimo)
Donc pour quelque chose de loupé c'est réussi!!!!!
Cette commande était pour Noêl, je serais obligé de la faire parvenir à son futur destinataire, avec bien évidement des frais en plus.
alors méfiez vous dans vos prochaines commandes, vérifiez à deux fois avant de la valider !!!!

Bonnes Fêtes de Fin d'Année.

Hello jm12,
Bienvenu dans le club pas si fermé des mécontents de chez cdiscount, le site qui a les yeux plus gros que le ventre ....
En tout cas je vous souhaite tout de même un joyeux noel...

Incroyable mais vrai !!
Le père Noel de Cdiscount a refilé mon colis à TNT hier au soir et.....
.....EUREKA !!! Livraison effectuée ce matin à 10H30...mais on n'a pas vu le "Pierre Noel"
C'est les Z'enfants qui vont être contents ...Bon Noel à tous et A++++ Dixit le vengeur masqué

J'ai commandé par téléphone sur le site cdiscount du matériel électroménager avec la promesse de l'opératrice d'obtenir leds 20 % de cadeau de bienvenue avec la demande de carte cdiscount - Pour asurer la commande l'opératrice m'a enlevé les 20 % sur le montant initial 486 euros et j ai réglé par carte bancaire les 80 % soit 388 euros - demande de carte - renvoi du dossier - quinze jours passent pas de réponse je téléphone ( numéro surtaxé ) dossier perdu - je refais un dossier - aucune réponse - le reçois un message délai dépassé pas d'occroi des 20 % de remise - message qui suit carte refusée avec avis d'impayé de 426 euros -j'ai pensé à un geste commercial compte tenu de l'assurance d'obtenir la carte cdiscount - j'envoie un chèque de 426 euros - chèque perdu et relance d'impayé avec date de péremption pour la validité de l'offre - je téléphone et on me demande de refaire une carte bancaire du montant de l offre soit 426 euros avec la garantie de me retourner mon chèque s'il arrivait entretemps -nouvelle carte bancaire et message de régularisation du payement - A la réception de mon relevé bancaire 2 prélévements un de 426 euros et un de 486 euros 2 jours aprés - cdiscount a effectué d'initiative un prélévement du montant qui lui convenait - apres une publicite mensongàre sur l'attribution pour la 1ere commande de 20 % avec la carte cdiscount le délit d'abus de confiance est caractérisé - depuis pas de remboursement et procédure auprés du juge de proximité en cours -

j'ai acheté une plaque induction chez cdiscount il y a quelques mois. elle est arrivé défectueuse chez moi, car une pièce cassée avant le départ de leurs entrepots.
appels au sav. ils m'obligent à prendre un réparateur "agréer" par la marque. je leur précise qu'elle est partie défectueuse de leur entrepots. Rien a faire j'ai du débourser 75 euros de réparation et attendre ma plaque plus d'un mois. malgré mes appels et mon courrier je n'ai eu aucune compensation ni geste commercial de leurs part. donc évitez de commander car si il y a un problème vous en aurez pour votre pomme... Pour moi cdiscount c'est fini.... a bon entendeur!!! j'étais client depuis plusieurs années....

Bonjour,
J'ai eu les mêmes problèmes de livraison tardives cités dans votre forum, j'ai commandé des jouets pour offrir à Noël, donc il garantissait la livraison avant Noël et en plus j'ai payé des frais de colissimo. Eh bien, j'ai reçu mon colis seulement le 26 décembre, j'étais en rage, mais cela me rassure que je ne suis pas seule avec ce problème chez cdiscount !

Merci pour votre forum

Demande faite le 16 décembre pour 2 produits (188 € en tout) avec livraison assurée entre le 20 et le 21 décembre. N’ayant rien reçu dans le délai, j'ai téléphoné dès le 21 (appel surtaxé avec une très longue attente) ... On vous tient au courant dans 72 heures (c'est à dire le 26). Effectivement, le 26, un message envoyé vers 14 heures, m'informe que ma commande est toujours en préparation et que je serai tenu au courant du suivi de ma commande. A ce jour toujours rien, et c'est en voulant consulter à nouveau le site de Cdiscount que je découvre l'existence de ce forum... Je pense que je vais annuler ma commande et aller voir ailleurs.

J'ai commander plusieur fois sur cdiscount des jouets pour ma fille payer au comptant jusqu'a la pas de probleme puis un jour j'ai decider de faire un gros achat deux meuble ,un banc tv et un buffet car je les trouver dans aucun magasin et qu'ils me plaisaient beaucoup bref j'ai pris paiement en 3 fois et la quelle surprise deja ils se prelevent quand ils veulent et pas a la date fixé ensuite sur mon relever de compte j'ai vu un prelevement de 65 euros qui correspond a la deuxieme echeane puis il y avait pleins de petits prelevements de 5 ,10 euro je les appelle donc pour leur demander le pourquoi du comment et la ils me repondent que ce sont des mises a jour que leur ordinateur avait merdé et que en gros j'allais etre remboursé sauf que voila 4 mois apres et toujour rien ! et lorsqu'on les appelle c'est limite si on se fait pas jeter genre on les emmerde et que notre dossier est en cour !
Sans oubliez bien sur que mes meubles sont arrivé abimer et qu'il ne veulent pas me les changer car je les est ouvert 7 jour apres l'arrivé(mais bon on a pas tous le temps et la place de monter un meuble sur le champ !) de plus j'ai mis un commentaire negatif sur leur site concernant mes meubles et bien il n'a pas etait valité c discount censure les commentaires negatif !

Bref je suis tres tres deçu et je ne recommande ce site a personne !

J'ai acheté une centrale vapeur de la marque robusta (à évité fortement), au bout de la 3ème ou 4ème utilisation, elle me crachait autant d'eau que mon robinet.
J'appelle le SAV (payant) de chez cdiscount, voilà ce qu'ils me disent, je cite : 'nous ne sommes pas responsable, nous sommes juste une plate-forme', oui mais je l'ai acheté chez vous quand même!!!
Du coup il me donne le numéro de chez robusta (payant) qui s'en moquait mais comme de l'an 40 du pingouin qu'ils avaient de l'autre coté de la ligne, échange possible mais avec une catégorie inférieure, les frais d'envoi de la centrale sont à vos frais monsieur, euhhhh c'est lourd ça quand même. Et cdiscount (ah oui c'est une plate-forme ne l’oublions pas ).
Je l'ai payé quelques chose comme 90 euros la centrale au lieu de 139 (ça vous dit rien ça les super promo )
Qu'est-il advenu de ma centrale, bah j'ai déménagé mais elle a pas voulu me suivre.
Et cdiscount dans tout ça, ils ont gagnés, j'ai fini par être lassé....
C'est désabusant, la façon dont ils abusent de leur notoriété, de la distance, et ce coté je m'en fou de toute façon t'as payé mon pote.

et oui une plainte de plus pour livraison tardive. Comme beaucoup de gens j'ai passé ma commande à CDISCOUNT le 17/12 (commande concernant des jouets pour mes petits enfants) bien sûr le paiement est immediat avec livraison prévue avant Noel -----> SUPER les petits auront leurs jouets.
EH BIEN NON MERCI LE SUIVIT DE COMMANDE ET VOTRE PROMESSE (cdiscount) DE LIVRAISON AVANT LE 23/12 le train TNT a eu un retard de seulement de 96 heures (4jours)

bonjour
je suis egalement confronte a ce probleme:
environ 400eur de commande (Commande passee le 18/12 / tous les produits en stock)normalement garantie avant Noel. . A ce jour commande recue partiellement.
je n'ai toujours pas de date de livraison du dernier article malgre les appels au service client qui ne sert a rien. j 'annulerai bien mais j ai choisi de commander egalement pour beneficier des 10% de remise avec la carte cdiscount. D'ailleurs a ce sujet j'ai envoye mon dossier le 19/12, et au 28/12, je recevai toujours des relances automatique de Banque casino qui me signalai qu il n avait toujours pas recu mon dossier complete. Je les appelle donc le 28/12 et l'operatrice me confirme qu'elle a bien recu le dossier complete et qu'il sera traite dans les prochains jours.Je suis le dossier de pres afin de m'assurer de beneficier de la remise de 10%..
En conclusion Cdiscount n'a pas su mettre les moyens necessaires pour honorer leur politique commerciale
forte heureusement pour moi, il ne sagissait pas de cadeaux pour les enfants
Bon courage a tous.

bonjour
je viens ici pour vous avertir de ne surtout pas commander sur le site de cdiscout!
je m'explique:j'achete un televiseur 116cm led 3d au tarif de 1200euros et j'ajoute pour plus de tranquillité la garantie 5ans pour 169 euros de plus...
je reçois ma télévision avec 2jours d'avances.je découvre mon produit avec un sentiment d'avoir acheté un article à un bon prix.je suis donc tres content mais ce sentiment n'a pas duré bien longtemps!
une semaine apres mon téléviseur tombe en panne,ca peut arriver je me dis...je téléphone donc au SAV cdiscout et la commence les problemes !
numéro surtaxé,10 ou 15minutes avant d'avoir le bon interlocuteur et quand on arrive enfin à parler à la bonne personne et que l'on explique le probleme celle-ci se permet de vous raccrochez au nez !!!
je rappelle donc,pour m'entendre dire qu'il vont m'envoyer un réparateur alors que sur mon bon de commande il est bien stipulé que si le dit colis pèse moins de 30kilos et si il est tombé en panne dans les 2 premieres semaines il est automatiquement changé.MENSONGE!!! je décide de rappeller et bien sur de me faire encore plus taxer !!!
le site cdiscout me renvoie au constructeur(samsung)qui lui bien sur me renvoie chez cdiscout...
bref,j'ai acheté mon teléviseur le 12décembre il est en panne depuis le 17déc et depuis je n'ai plus de téléviseur.un réparateur est passé 10 jours apres et il n'avait pas la bonne pièce.on est encore reparti pour une semaine d'attente car il doit revenir le mardi 3 janvier...
je regrette beaucoup d'avoir acheté sur ce site, on ne m'y reprendra plus !
je poste ici en espérant que ma petite histoire vous servira.....
bonnes années à tous (hormis a cdiscout bien sur)
ET SURTOUT BOYCOTTEZ CDISCOUT !!!